Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
- Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. - Сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и маркировка. - Имеются все сопроводительные документы: чек, гарантийный талон, инструкция и т.д. Процедура возврата и обмена товаров надлежащего качества: 1. Свяжитесь с нами по телефону +380 (67) 263-23-80 или отправьте письмо на email uborkabeztruda@gmail.com, сообщив о намерении вернуть или обменять товар. 2. Подготовьте товар к отправке: - Упакуйте в оригинальную упаковку со всеми комплектующими. - Добавьте копию чека или накладной. 3. Заполните заявление на возврат/обмен (бланк предоставит менеджер по email или мессенджеру Viber). 4. Отправьте товар нам по почте. Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. 5. Сообщите нам об отправке (телефон, email, Viber), и предоставьте номер декларации посылки, и реквизиты банковской карты для возврата средств (в случае возврата). Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на банковскую карту. Обменный товар отправляется в течение 7 рабочих дней. Условия возврата товаров ненадлежащего качества: Если вы обнаружили дефекты или недостатки товара, мы гарантируем его замену или возврат средств. Возможные случаи: - Производственный брак. - Повреждение товара во время доставки. - Неправильная комплектация заказа. Процедура возврата и обмена товаров ненадлежащего качества: 1. Если упаковка повреждена, составьте акт в присутствии курьера. При обнаружении дефекта после распаковки - сделайте фотографии. 2. Свяжитесь с нами по телефону +380 (67) 263-23-80 или отправьте письмо на email uborkabeztruda@gmail.com, сообщив о намерении вернуть или обменять товар. 3. Согласуйте с менеджером подходящий для вас вариант: - Обмен на аналогичный товар; - Возврат средств; 4. Отправьте товар нам по почте. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца. Возврат средств или обмен осуществляется в течение 7 рабочих дней после проверки. Контактные данные для оформления возврата или обмена: Телефон: +380 (67) 263-23-80 (Viber) Электронная почта: uborkabeztruda@gmail.com Адрес для отправки: улица Борщаговская, 154а, Киев, Украина, 03056 Служба доставки: «Новая Почта» или «Укрпочта» Возврат средств происходит на банковскую карту покупателя.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.